支付失败的处理

网银支付过程,如果因电脑或者网络原因导致无法链接银行支付中心,此时系统在长时间等待工行请求无响应的情况下,会提示支付失败,在系统没有提示前,请不用随意关闭IE浏览器,当提示失败后,可以到我的账户下面,我的订单里面,在订单状态为“未付款”的订单在最后一列有“支付订单”的链接,可以通过此链接重新发起支付,而无需重新填写订单信息。

另,偶尔会发生支付成功但是提示交易失败的情况,遇到此情况,请首先返回到我的账户我的订单下面看订单状态,系统以订单状态为交易是否成功的标记,如果订单状态是“已支付”,就说明订单已经支付成功,如果是“未付款”,则要通过支付订单的链接重新支付。