预订中心操作手册

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目录

1.预订中心人员登录

2.票务管理

2.1基础票管理

2.2价格管理

2.3组合票管理

5.订单管理

5.1申请订单审核

5.2订单强制退订

5.3竹筏订单查询

5.4订单查询

5.5订单统计

5.6停排查询

5.7退订单查询

5.8退订统计

6. 报表中心

6.1售检票流水管理

6.1.1当日流水

6.1.2历史流水

6.2服务商日结报表

6.2.1服务商日结统计报表

6.2.2服务商日结明细报表

6.2.3服务商日结统计图

6.3服务商月结报表

6.3.1服务商月结统计报表

6.3.2服务商月结明细报表

6.3.3服务商月报表统计图

6.4服务商年结报表

6.5售票员销售报表

6.5.1售票员售票统计报表

6.5.2售票员当日销售明细表

6.5.3售票员历史销售明细表

6.5.4售票点统计报表

6.5.5售票员当日退票明细表

6.5.6售票员历史退票明细表

6.6游客来源报表

6.6.1游客来源日报表

6.6.2游客来源月报表

6.6.3游客来源年报表

6.7游客人数统计报表

6.7.1游客人数日统计报表

6.7.2游客人数月统计报表

6.7.3游客人数年统计报表

6.8出票报表

6.8.1出票日报表

6.8.2出票月报表

6.8.3出票年报表

6.9员工报表

6.9.1员工放行统计

6.9.2员工放行明细

6.10导游报表

6.10.1导游工作量统计

6.10.2导游工作量明细

6.11协议单位销售报表

6.11.1协议单位销售日报表

6.11.2协议单位销售月报表

6.11.3协议单位销售年报表

6.11.4持卡部门销售明细

6.11.5持卡部门出票退订明细

6.11.6持卡部门停排明细

6.11.7总社销售退订报表

6.12销售汇总

6.12.1销售汇总日报表

6.12.2销售汇总月报表

6.12.3销售汇总年报表

6.13通用报表查询

6.14售票数量报表

6.15检票数量报表

6.16检票数量统计图

6.17未来几天游客人数

 


 

1.预订中心人员登录

登录网址:http://w.goturpan.com/system,按照页面提示输入用户名、密码、验证码。点击“登录”按钮即可。

2.票务管理

2.1基础票管理

基础票管理是用于维护服务商在平台上供游客预订的票务信息,主要包括景区门票、车票、竹筏票等基础票。点击“票务管理”,“基础票管理”即可出现基础票列表。

a.如果要新增基础票,点击左上角“新增”按钮,出现如下页面

按照要求填写相应信息,点击“保存”按钮即可。

b.如果要修改基础票,在列表页中选中某基础票,点击“修改”按钮,出现与新增基础票类似的页面,修改完信息,点击“保存”即可。

c.如果要删除基础票,同样在列表页选中某基础票,点击“删除”按钮即可。

说明:排序选项是预订时的排列顺序。需谨慎修改和填写。

2.2价格管理

价格管理是用于维护景区服务商的票务价格信息,按照时间、业务类型,票务种类来区分票价。

业务类型:系统定义的业务,散客业务 、团队业务、接待业务等。

票务种类:系统定义的票务种类有 全票 半票 与闸机检票时提示音对应。

是否网上销售、是否现场销售 决定该产品能否在网络和现金窗口销售。

排序:现金窗口票务的排列顺序。

a.新增价格:在列表页点击“新增”按钮,进入如下页面,按照页面提示完成信息的录入,点击“保存”按钮即可。

b.修改价格:在列表页,选中要修改的价格,点击“修改”按钮,出现类似新增价格的页面,修改完您要修改的信息,点击“保存”按钮即可。

c.删除价格:在列表页,选中要删除的价格,点击“删除”按钮即可。

2.3组合票管理

组合票是用于维护服务商在平台上供游客预订的联票信息。

点击左侧导航菜单的“组合票管理”,出现如下页面

说明:新增的产品类别是联票时,在价格管理中需要设置联票中含有的基础票价格。

a.新增组合票:点击“新增”按钮,出现如下页面

根据提示填写相关信息,点击“保存”按钮即可。

b.修改:在列表页,选中要修改的组合票,点击“修改”按钮,出现与新增组合票类似的页面,修改完信息后,点击“保存”按钮即可。

c.删除:在列表页,选中要删除的组合票,点击“删除”按钮即可。

3.竹筏基础数据管理

  竹筏基础数据管理位于左边菜单,竹筏管理目录下。

3.1头管理

码头管理是设置景区服务商的总码头信息。点击“码头管理”出现竹筏出发地列表页

a.新增出发地:点击“新增”按钮,出现如下页面

按照页面要求填写信息,填写完后,点击“保存”按钮即可。

b.修改出发地:在列表页,选中要修改的项,再点击“修改”,出现与新增类似的页面,修改完信息后,点击“保存”按钮即可。

c.删除出发地:在列表页,选中要删除的项,再点击“删除”按钮即可。

码头管理操作:

在出发地列表页面,点击右边操作下的“码头管理”,设置此总码头下的码头明细信息。如下图码头明细列表:

a.新增码头信息:如下图所示:

按照页面要求填写信息,填写完后,点击“保存”按钮即可。

b.修改码头:在列表页,选中要修改的项,再点击“修改”,出现与新增类似的页面,修改完信息后,点击“保存”按钮即可。

c.删除码头:在列表页,选中要删除的项,再点击“删除”按钮即可。

3.2基础趟次管理

点击左侧菜单,“竹筏管理”,“基础趟次管理”。出现基础趟次列表页面

a.新增基础趟次:点击“新增”按钮,出现如下页面

按照页面要求填写信息,填写完后,点击“保存”按钮即可。

b.修改基础趟次:在列表页,选中要修改的项,再点击“修改”,出现与新增类似的页面,修改完信息后,点击“保存”按钮即可。

c.删除基础趟次:在列表页,选中要删除的项,再点击“删除”按钮即可。

4日常工作

日常工作管理位于左边菜单,竹筏管理目录下。

4.1排班管理

在左侧菜单中,依次点击“竹筏管理”,“排班管理”,出现页面显示所有已有的排班数据。

a.  新增排班:点击“新增”按钮,出现如下页面

按照页面要求填写信息,填写完后,点击“保存”按钮即可。

b.修改排班:如果排班发生改变,需要修改排班数据,在列表页,选中要修改的项,再点击“修改”,出现与新增类似的页面,修改完信息后,点击“保存”按钮即可。

将你要修改的排班日期段填写的 开始截至日期中,重新勾选趟次,修改开排开始截至时间,提前滞后时间,信誉度,码头 点击保存。系统会自动所选日期段的排班修改为你修改后的排班安排,其他不变。

c.删除排班:在列表页,选中要删除的项,再点击“删除”按钮即可。

4.2提交竹筏生产量

登录系统后,选择“竹筏管理”->提交竹筏生产量”

系统自动显示出已经提交了生产量的日期,点击日期可查看已经提交的竹筏生产量。

点击或者,进入提交生产量页面,日期默认为三天后的时间,下面显示的每趟次可售量、预留量和分配的预留量都是前一天的生产量。

说明:选择的日期内如果提交了生产量就不能再提交了,还要注意每趟次预留量必须与此趟次分配给旅行社、接待用户的预留量总和要相等。

添加成功,此次提交的生产量状态为未审核。已经提交的生产量不允许再次修改。可以由审核人员审核通过后 进行调整。

点击某个日期能查看当天的生产量信息,如下图:

4.3竹筏生产量审核

登录系统后,选择“竹筏管理”->竹筏生产量审核”

只有具有审核权限的管理人员才能看到此菜单。

竹筏生产量审核是对已经提交了竹筏生产量信息的记录进行审核操作,即审核通过,提交的竹筏生产量生效。

竹筏生产量审核通过二种方式实现:

1.审核生产量,查看某天提交的生产量,确认后再审核。

2.快速审核,不用查看某天的生产量,直接审核通过。

说明:已审核或者审核未通过的竹筏生产量记录不能再审核了,除非先操作“调整竹筏生产量”功能,使其审核状态改为未审核,之后再来操作审核功能。

4.4竹筏生产量分配

当竹筏审生产量审核完成,将审核通过的竹筏生产量的总可售票数量,分配给竹筏票和含有竹筏票的组合票,只有完成的竹筏生产量分配的日期的竹筏才允许网上预订。

登录系统后,选择“竹筏管理”->竹筏生产量分配”

选择要分配的日期,点击查询即可查询该日期的分配情况。 

选择某个生产量分配日期,点击,查出相应信息,如果没查出信息,说明没有分配,那么点击,将日期传过去,分配此日期的竹筏生产量;如果查出有分配信息,也可以点击,修改已经分配的竹筏生产量。

说明:您所选择的生产量分配日期必须是已经提交了生产量的日期,并且通过了审核,否则不能分配竹筏生产量信息。

说明:生产量分配是根据产品价格优先原则,使利益最大化,先销售价格最高的,采用包含原则,给产品分配的票数是逐级递减的。

4.5调整竹筏生产量

调整竹筏生产量是用于修改一天内竹筏每趟次的可售量。点击“竹筏管理”->“调整竹筏生产量”

选择某个日期,可修改当天竹筏每趟次的可售数量。如下图:

说明:在调整了竹筏生产量后,不管之前那天竹筏生产量的审核状态是已审核或审核不通过,在调整生产量后,审核状态都为未审核,需提醒审核人员再次审核 否证将无法预订该天竹筏。

4.6调整竹筏预留量

根据实际预订情况,竹筏生产量可能会进行调整。调整竹筏预留量是用于修改一天内竹筏每趟次的预留量,并重新分配给旅行社、接待用户等。

点击“竹筏管理”->“调整竹筏预留量”。

说明:只有审核通过的竹筏生产量记录才能调整竹筏预留量。

说明:每趟次预留量必须与此趟次分配给旅行社、接待用户的预留量总和要相等。

4.7停排管理

在遇到特殊的情况时(如涨水停排),不能再发排了,需要将竹筏停排,停排管理就是处理此情况的。

发排日期默认的是当天日期,点击,就可以查询出此天的趟次信息。

说明:只有操作了开始停排、恢复停排、确认停排才能显示并可操作。

停排管理有三个操作功能,即

开始停排:系统开始停排,该趟次的竹筏票不可销售,已出的含此趟次的票不可检票,未出的票可以退订(已经检过的竹筏票,凭登筏小票和门票进行退订)。

恢复停排:该趟次竹筏恢复正常发排,可售可检可出,已经退票不再自动恢复。

确认停排:该趟次未出或未检的票,系统自动退订,已检未登筏的票凭登筏小票+竹筏票到售票窗口退票。

5.订单管理

5.1申请订单审核

申请订单审核是供后台管理员查询前台用户预订的需要审核的订单信息。

点击左侧菜单“订单管理”->“申请订单审核”,出现订单列表页面

点击列表中的订单号,显示详情:

审核条件是申请数量满足预留量时才能审核,如果预留量不能满足申请数量,请先在调整预留量里面将旅行社预留量调整到满足条件后才能点击审核通过。

当点击审核通过时,系统将修改已销售预留量,将订单改为已支付通过状态。下单用户可以去出票口出票。

当点击审核不通过时,系统将订单改为审核不通过状态,自动添加一个退订单,将已支付的订单金额退订为下单用户的预付款。

5.2订单强制退订

根据竹筏日期,趟次,业务类别查询已支付订单。

点击“订单管理”->“订单强制退订”按钮,出现竹筏订单列表页面,如下图

勾选前面的复选框,再点击“退订”按钮,系统自动退订选择订单释放竹筏量到可售量。

5.3竹筏订单查询

点击左侧菜单“订单管理”,“订单统计”,出现如下

5.4订单查询

点击左侧菜单“订单管理”,“订单查询”,出现如下

5.5订单统计

点击左侧菜单“订单管理”,“订单统计”,出现如下

5.6停排查询

点击左侧菜单“订单管理”,“停排查询”,出现如下

5.7退订单查询

点击左侧菜单“订单管理”,“退订单查询”,出现如下

5.8退订统计

点击左侧菜单“订单管理”,“退订统计”,出现如下

6. 报表中心

报表中心的主要功能是以报表的形式显示后台管理员比较关心的平台运行数据。其中包含以下报表。

6.1售检票流水管理

售检票流水管理是用于查询售票、检票、退票等数据信息。

6.1.1当日流水

当日流水是用于查询当天的售检票信息。

点击左侧菜单“报表中心”->“售检票流水管理”->“当日流水”,出现如下页面

选择相应筛选条件,再点击“查询”按钮,即可显示符合条件的流水列表。

点击售票凭证号,可查看详细的信息。

6.1.2历史流水

历史流水是用于查询以前的售检票信息。

点击左侧菜单“报表中心”->“售检票流水管理”->“历史流水”,出现如下页面:

输入查询条件,点击,列表显示出符合条件的信息。

点击售票凭证号,可查看详细的信息。

6.2服务商日结报表

服务商日结报表是用来统计平台所有服务商某日或某月所有日期内在平台上已结账和已出票的所有订单的总金额。其中可以按月或按照日期段进行统计。

6.2.1服务商日结统计报表

服务商日结统计报表是用于统计平台所有服务商某日或某月所有日期内在平台上已结账和已出票的所有订单的总金额。

点击左侧菜单“报表中心”,“服务商日结报表”,“服务商日结报表统计”,出现如下

6.2.2服务商日结明细报表

服务商日结明细报表是用于详细的查出平台所有服务商某日或某月所有日期内在平台上已结账和已出票的所有订单中各产品的总金额。

点击左侧菜单“报表中心”,“服务商日结报表”,“服务商日结明细报表”,出现如下

查询结果为:

6.2.3服务商日结统计图

服务商日结统计图是用于统计平台所有服务商某日或某月所有日期内在平台上已结账和已出票的所有订单的总金额,以图形状的形态显示出来。

点击左侧菜单“报表中心”,“服务商日结报表”,“服务商日结统计图”,出现如下

选择“服务商”、“时间段”,点击查询出现类似如下结果:

6.3服务商月结报表

服务商月报表是用来统计平台所有服务商某月或某年所有月份在平台上已结账和已出票的所有订单的总金额。其中可以按年或按照月段进行统计。

6.3.1服务商月结统计报表

服务商月结统计报表是用来统计平台所有服务商某月或某年所有月份在平台上已结账和已出票的所有订单的总金额。

点击左侧菜单“报表中心”,“服务商月结报表”,“服务商月结统计报表”,出现如下

6.3.2服务商月结明细报表

服务商月结明细报表是用于详细的查出平台所有服务商某月或某年所有月份在平台上已结账和已出票的所有订单中各产品的总金额。

点击左侧菜单“报表中心”,“服务商月结报表”,“服务商月结明细报表”,出现如下

6.3.3服务商月报表统计图

服务商月报表统计图是用来统计平台所有服务商某月或某年所有月份在平台上已结账和已出票的所有订单的总金额,以图形状的形态显示出来。

点击左侧菜单“报表中心”,“服务商日结报表”,“服务商月结统计图”,出现如下

6.4服务商年结报表

服务商年结报表是用来统计平台所有服务商某年或某几年在平台上已结账和已出票的所有订单的总金额。

说明:服务商年结报表与服务商月结报表功能大致相同。

6.5售票员销售报表

售票员销售报表是用于统计售票员在某些时间段内的售票、退票信息。

6.5.1售票员售票统计报表

点击左侧菜单“报表中心”,“售票员销售报表”,“售票员销售统计报表”,出现如下

6.5.2售票员当日销售明细表

点击左侧菜单“报表中心”,“售票员销售报表”,“售票员当日销售明细表”,出现如下

6.5.3售票员历史销售明细表

点击左侧菜单“报表中心”,“售票员销售报表”,“售票员历史销售明细表”,出现如下

6.5.4售票点统计报表

点击左侧菜单“报表中心”,“售票员销售报表”,“售票点统计报表”,出现如下

6.5.5售票员当日退票明细表

点击左侧菜单“报表中心”,“售票员销售报表”,“售票员当日退票明细表”,出现如下

6.5.6售票员历史退票明细表

点击左侧菜单“报表中心”,“售票员销售报表”,“售票员历史退票明细表”,出现如下

6.6游客来源报表

游客来源报表是用于统计某段时间内服务商下那些客源地来旅游的游客人数。

6.6.1游客来源日报表

点击左侧菜单“报表中心”,“游客来源报表”,“游客来源日报表”,出现如下

6.6.2游客来源月报表

点击左侧菜单“报表中心”,“游客来源报表”,“游客来源月报表”,出现如下

6.6.3游客来源年报表

点击左侧菜单“报表中心”,“游客来源报表”,“游客来源年报表”,出现如下

6.7游客人数统计报表

游客人数统计报表是用于统计某段时间内服务商下每天来旅游的游客人数。

6.7.1游客人数日统计报表

点击左侧菜单“报表中心”,“游客人数统计报表”,“游客人数日统计报表”,出现如下

6.7.2游客人数月统计报表

点击左侧菜单“报表中心”,“游客人数统计报表”,“游客人数月统计报表”,出现如下

6.7.3游客人数年统计报表

点击左侧菜单“报表中心”,“游客人数统计报表”,“游客人数年统计报表”,出现如下

6.8出票报表

出票报表是用于统计某段时间内服务商下每天各产品的出票数量。

6.8.1出票日报表

点击左侧菜单“报表中心”,“出票报表”,“出票日报表”,出现如下

6.8.2出票月报表

点击左侧菜单“报表中心”,“出票报表”,“出票月报表”,出现如下

6.8.3出票年报表

点击左侧菜单“报表中心”,“出票报表”,“出票年报表”,出现如下

6.9员工报表

游客进入景区在园门检票的时候,有可能检票不成功,那么景区工作人员可以通过刷员工卡放行。员工报表就是用于统计员工每天放行游客的数量。

6.9.1员工放行统计

点击左侧菜单“报表中心”,“员工报表”,“员工放行统计”,出现如下

6.9.2员工放行明细

点击左侧菜单“报表中心”,“员工报表”,“员工放行明细”,出现如下

6.10导游报表

6.10.1导游工作量统计

导游工作量统计是用于统计导游每天带领的游客人数。

点击左侧菜单“报表中心”,“导游报表”,“导游工作量统计”,出现如下

6.10.2导游工作量明细

导游工作量明细是用于详细的查询出导游每天带游客检票时的信息,同时可查看导游每天的工作量信息。

点击左侧菜单“报表中心”,“导游报表”,“导游工作量明细”,出现如下

6.11协议单位销售报表

6.11.1协议单位销售日报表

点击左侧菜单“报表中心”,“协议单位销售报表”,“协议单位销售日报表”,出现如下

6.11.2协议单位销售月报表

点击左侧菜单“报表中心”,“协议单位销售报表”,“协议单位销售月报表”,出现如下

6.11.3协议单位销售年报表

点击左侧菜单“报表中心”,“协议单位销售报表”,“协议单位销售年报表”,出现如下

6.11.4持卡部门销售明细

点击左侧菜单“报表中心”,“协议单位销售报表”,“持卡部门销售明细”,出现如下

6.11.5持卡部门出票退订明细

点击左侧菜单“报表中心”,“协议单位销售报表”,“持卡部门出票退订明细”,出现如下

6.11.6持卡部门停排明细

点击左侧菜单“报表中心”,“协议单位销售报表”,“持卡部门停排明细”,出现如下

6.11.7总社销售退订报表

点击左侧菜单“报表中心”,“协议单位销售报表”,“总社销售退订报表”,出现如下

6.12销售汇总

销售汇总是用于统计出某段时间内销售的产品数量与金额。

6.12.1销售汇总日报表

点击左侧菜单“报表中心”,“销售汇总”,“销售汇总日报表”,出现如下

6.12.2销售汇总月报表

点击左侧菜单“报表中心”,“销售汇总”,“销售汇总月报表”,出现如下

6.12.3销售汇总年报表

点击左侧菜单“报表中心”,“销售汇总”,“销售汇总年报表”,出现如下

6.13通用报表查询

通用报表查询可以动态的选择要查询哪张表,并且要显示哪些数据信息,或将所有数据信息显示出来。

点击左侧菜单“报表中心”,“通用报表查询”,出现如下

比如:选择了产品表,并选择了显示哪几个数据列,显示数据如下:

6.14售票数量报表

售票数量报表是用于统计出服务商下某天销售票、取票、未取票的数量。

点击左侧菜单“报表中心”,“售票数量报表”,出现如下

6.15检票数量报表

检票数量报表是用于统计出服务商下的园门在某天或者当天某段时间内检票的数量。

点击左侧菜单“报表中心”,“检票数量报表”,出现如下

6.16检票数量统计图

检票数量统计图是用于统计出服务商下的园门在某天检票的数量。

点击左侧菜单“报表中心”,“检票数量统计图”,出现如下

6.17未来几天游客人数

未来几天游客人数是用于统计在未来的几天会有多少游客来游玩。

点击左侧菜单“报表中心”,“未来几天游客人数”,出现如下